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建行阳泉城建支行开展规范化服务培训
发布日期:2021-04-02 08:22
来源:阳泉日报
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  为更好地服务客户,提升客户体验度,日前,建设银行阳泉城建支行通过晨会开展了以服务新起点、服务新风貌、服务新征程为主题的规范化服务培训。

  在晨会上,支行负责人传达了省分行优质服务三年行动启动大会精神,强调服务的重要性和急迫性,要求大家从细节入手,用心服务客户,提升客户体验度,向服务要效益;营运主管针对支行去年12月份检查扣分项,对照检查中发现的问题,逐条分析落实整改方案;对新入行员工按照《网点客户服务标准手册——网点服务规范》对网点环境、服务用语、员工形象、服务礼仪进行规范培训。

  支行负责人对各岗位的标准化服务进行了示范,并指导员工演练各种场景服务礼仪,要求员工在日常服务中形成标准化服务的习惯,提升服务水平,树立建行良好的社会形象。

  该行将继续秉承“以客户为中心”的理念,进一步提高服务意识和服务能力,为广大客户提供更加专业、高效和贴心的服务。郭 强文/图

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